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□全媒体记者彭芳实习生刘佳欣

5月17日，记者从市公安局交警支队了解到，今年以来，交警部门累计做出首违警告处罚101552起，除3起因轻微违法行为发生交通事故依法处罚外，其余均未处罚。

通过柔性执法引导市民自觉守法、自我纠错，交警变末端执法为源头治理，以文明、温情、人性化的执法方式为群众服务，展现了城市交通执法的温度。

与此同时，交警部门也通过广征民意、立查立改、提升服务等方式，打通民意诉求通道，为市民便利高效出行而努力。

广征民意打通诉求通道

今年3月25日，我市启动道路交通安全和运输执法领域突出问题专项整治工作以来，交警部门近两个月共接到群众提供情况信息429起，自查执法重点问题44起，均已全部核查整改完毕。

市公安局交警支队副支队长薛滨介绍，交警部门将市民关注的交通问题作为工作重点，“每一位市民提出的意见建议，我们都有专人通过现场逐一核查等方式解决，尤其对市民关注的出行问题，经现场调研后，对提升通行效率、解决市民出行难的合理建议，会快速实施。”

立查立改关停11处不规范测速点

专项整治工作开展以来，针对群众举报的民警执勤执法问题，整改处理违规处罚问题2起、随意处罚问题2起、执法不规范问题5起、执法态度生硬问题7起。群众反映的道路拥堵问题120起，咨询业务办理58起，提供道路交通设施建议146条，现已全部整改完毕。

市公安局交警支队科研所民警介绍，针对群众反映的部分路段道路测速执法设备设置不合理问题，市交警部门快速立查立改。依据自治区公安厅交警总队规范查处机动车违反限速规定交通违法行为的部署要求，已先后将位于万盛大街与卫星路交会路口东侧、七道湾路七道湾派出所门前路段、万盛大街与维泰路西向东方向等11处测速设备关停。截至目前，已关停城市道路所有限速为60公里/小时及以下的各类测速设备。

提升服务量身定制业务专窗

在广泛收集市民建议后，交警部门累计整改交通标志污损、锈蚀、缺失、错误36处；整改交通标线磨损严重、缺失52处；整改交通信号灯故障、配时不合理166处；收集整改隔离设施锈蚀、歪斜、破损24处。

同时，针对市民办理车驾管业务的不同需求，市车管所为市民量身定制“三个专窗”。

“预约批量办”专窗，通过电话预约、时间自选、即来即办的方式，累计为18家企、事业单位提供预约服务，共计办理2700余笔业务。

“车管家”专窗，为市民遇到的车驾管疑难问题安排专人专办。今年以来，共受理处理难度大、耗时长的复杂车驾管问题500余笔。

“简事速办”专窗，对简单业务，采取专人指导、引导通过自助区、交管12123App“网上办、自助办”的方式，日均可指导办理80余人次，免去市民排队等待的耗时环节。