近日，来自安徽马鞍山的消费者李先生向澎湃质量观投诉平台（http://touSu.thepaper.cn）反映，今年3月底，他在杭州市滨康斯巴鲁4S店预订了一辆新车。4月13日提车时发现车辆显示已行驶167公里，于是向4S店要求解除合同并退还定金，但4S店予以拒绝。

就此纠纷，澎湃新闻致电涉事4S店。工作人员回应称“167公里里程”属于合理情况，并提出可为消费者更换车辆或退还六成定金的解决方案。

目前，李先生已同意退还六成定金，之前双方签订的订车合同也同时解除。

【资料图】

消费者验车时发现该新车里程有167公里消费者投诉：李先生介绍，今年3月他在杭州市滨康斯巴鲁4S店看中了一辆斯巴鲁2023款探享版傲虎。3月29日他与4S店签订合同，交付了10000元定金。

4月13日，李先生到4S店验车，发现车辆已行驶167公里，且油箱满油，有明显使用痕迹。他提供的车辆照片显示，该车仪表盘显示其已行驶167公里。

李先生以车辆不符合行业普遍默认或定义的新车标准为由，拒绝提车，并向4S店要求解除合同、退还定金。

据介绍，发现问题后，4S店工作人员曾告诉李先生，该车系整车进口，且也没有相关规定明确车辆里程大于多少即为旧车，因此拒绝退还定金，要求李先生提车或换车。

企业回应：

接到李先生的投诉后，澎湃新闻致电浙江滨康汽车销售服务有限公司。4S店经理回应称，消费者预订的车辆肯定没有使用痕迹，167公里里程对于进口车来说属于正常情况，“消费者认为里程应该低于30公里。当时4S店提出消费者可换车，但遭到拒绝”。

上述4S店经理称，“定货协议”是无法退还定金的，且协议中也标明“定金不可退”，但4S店还是愿意为李先生换车或退还6000元。

消费者提供的定货协议，标明“定金不可退”对此，李先生表示同意退还6000元定金，之前双方签订的合同也同时解除，李先生不再购买这台车。(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)